Kategorija: Poslovna komunikacija

Prijateljica mi je povedala, da v službi zadnje čase zelo malo komunicirajo in zato je veliko stvari nedokončanih ali v zamudi, ker ni jasne poslovne komunikacije. Zato je tudi sama namesto dolgih e-poštnih sporočil začela uporabljati kratka in jedrnata sporočila, s katerimi je dosegla hitrejši odziv in manj nesporazumov. Hitro je ugotovila, da je poslovna komunikacija veščina in da bi morala bolje delovati med oddelki, saj bi tako prišlo do manj konfliktov in večje učinkovitosti pri vsakodnevnih nalogah. Zavedala se je, da ima poslovna komunikacija temelj v jasnih, konkretnih sporočilih brez nepotrebnih detajlov, ki zmanjšujejo zmedo.

Pomembno je tudi aktivno poslušanje, da sogovornika res razumemo in preprečimo nesporazume. Seveda je e-pošta bolj primerna za formalna obvestila, medtem ko je chat uporaben za hitro usklajevanje; še vedno pa so ključni sestanki za kompleksnejše teme. Pravočasna povratna informacija ter redno povzemanje in odgovarjanje sta lahko ključna, saj preprečita zamude in nesporazume. Prijateljica mi je zaupala, da bi si v službi želela dnevne ali tedenske sestanke, kjer bi bilo povsem jasno, kdo kaj dela, in da uporabljajo orodja za sodelovanje, da informacije ne izginejo v poplavi e-pošte. Tako je postala učinkovita poslovna komunikacija v podjetju zelo pomembna, zato si želi razviti veščine jasnega pisanja in predstavitve, saj se to konec koncev odraža v profesionalnosti podjetja. Pomembno je spodbujati kulturo odprte komunikacije, kjer lahko zaposleni brez strahu delijo ideje ali opozorijo na težave.

Povedala mi je tudi, da se je odločila govoriti s svojim šefom in mu predstaviti, da je poslovna komunikacija ključna za sodelovanje, produktivnost in boljše odnose v podjetju. Pripravila si je nekaj primerov in predlogov, kako bi z rednimi sestanki, jasnimi sporočili in uporabo ustreznih orodij lahko zmanjšali nesporazume ter povečali učinkovitost in zadovoljstvo zaposlenih.…